Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller för köp som konsument gör i webbutiken på www.biostile.se. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du har tagit del av och accepterar villkoren. Villkoren gäller i den lydelse de har vid beställningstillfället.

1. Säljare

Säljare och avtalspart är:

Biostile AB
Organisationsnummer: 559519-7749
Postadress: Sadelgatan 9, 183 79 Täby
Momsregistreringsnummer: SE559519774901
E-post: info@biostile.se
Telefon: 076-103 79 23

Biostile AB är registrerat hos Bolagsverket och har sitt säte i Stockholms kommun. Bolaget står under livsmedelskontroll hos ansvarig kontrollmyndighet.

2. Beställning och avtal

Ett bindande avtal uppstår när vi har bekräftat din beställning genom en orderbekräftelse via e-post. Om en produkt inte kan levereras meddelar vi dig så snart som möjligt och du har då rätt att häva köpet av den varan. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning, till exempel vid uppenbara pris- eller skrivfel, slutlagerförd vara eller misstänkt bedrägeri.

För att handla i webbutiken behöver du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

3. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inklusive mervärdesskatt. Kosttillskott beskattas med 6 % moms och kosmetiska produkter med 25 % moms. Momsbeloppet specificeras separat i kassan och på din orderbekräftelse.

Frakten är fri inom Sverige. Ingen fraktavgift tillkommer. Det totalbelopp som visas i kassan är det belopp du betalar.

Vi reserverar oss för prisändringar och för uppenbara felaktigheter i pris- och produktuppgifter. Om ett pris är uppenbart felaktigt är vi inte bundna av det.

4. Betalning

Du kan betala med:

Kort (VISA, Mastercard)
Klarna
Swish

Vid betalning genom Klarna gäller Klarnas egna villkor, som du godkänner i Klarnas betalflöde. Kortbetalningar hanteras av vår betaltjänstleverantör över krypterad förbindelse. Vi lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter.

5. Leverans och frakt

Fraktkostnad: Fri frakt inom Sverige. Ingen fraktavgift tillkommer på din beställning.

Leveranssätt: Beställningen skickas från vårt lager med extern transportör. Du får spårningsinformation via e-post när paketet lämnat lagret.

Leveranstid: Normalt 3–5 arbetsdagar från det att din beställning bekräftats.

Vi levererar för närvarande endast till adresser i Sverige. Leveranstiden är uppskattad och kan påverkas av förhållanden utanför vår kontroll. Om leveransen blir väsentligt försenad har du rätt att häva köpet.

Kontrollera paketet vid mottagandet. Är varan transportskadad ska du anmäla det till oss på info@biostile.se så snart som möjligt, gärna med foto på skadan och emballaget.

Ej uthämtade paket returneras till oss. Ett paket som inte hämtas ut är inte detsamma som att du utövat din ångerrätt – meddela oss om du vill ångra köpet. För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera den faktiska returkostnaden.

6. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan.

Så utövar du ångerrätten

Meddela oss ditt beslut att ångra köpet innan ångerfristen löper ut. Du kan mejla info@biostile.se eller använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt: Konsumentverkets ångerblankett. Det räcker att du skickar meddelandet innan fristen har gått ut.

Retur

Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.

Returadress:

Logistics K d.o.o.
Komen 129A
6223 Komen
Slovenien

Vårt lager ligger i Slovenien och returer skickas dit. Kontakta oss på info@biostile.se innan du skickar returen, så att vi kan koppla paketet till din order och hjälpa dig med frakten. Ange alltid ditt ordernummer i paketet.

Returfrakt: Du står för kostnaden att skicka tillbaka varan. Vi ersätter inte returfrakten vid ångerköp. Skicka returen som spårbart paket och spara kvittot – du ansvarar för varan tills den kommit fram till oss.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka det du har betalat, inklusive den standardleveranskostnad du eventuellt betalat, senast 14 dagar från det att vi tagit emot ditt ångermeddelande. Vi kan dock vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att du skickat tillbaka den. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte kommit överens om annat.

Du ansvarar för varans värdeminskning om du hanterat varan i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för varor med bruten försegling som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas. Det innebär att kosttillskott och kosmetiska produkter där du brutit förseglingen inte kan returneras. Oöppnade produkter med obruten försegling omfattas av full ångerrätt.

7. Reklamation

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen (2022:260). Du har tre års reklamationsrätt från det att du tog emot varan. Reklamation ska göras inom skälig tid från det att du upptäckte felet; en reklamation som görs inom två månader anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Fel som visar sig inom två år från leveransen antas ha funnits redan vid leveransen, om vi inte visar något annat.

Reklamera genom att mejla info@biostile.se. Beskriv felet och bifoga gärna foto samt ordernummer. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Du har rätt till de påföljder som konsumentköplagen ger: att felet avhjälps eller att du får en ny vara, prisavdrag, eller att köpet hävs och du får pengarna tillbaka.

Reklamationsrätten omfattar inte fel som beror på felaktig förvaring, normal förbrukning eller att varans bäst före-datum passerats efter leverans.

8. Produktinformation

Produkterna i webbutiken är kosttillskott och kosmetiska produkter. Kosttillskott ersätter inte en varierad kost och en hälsosam livsstil. Överskrid inte den rekommenderade dagliga dosen. Förvaras utom räckhåll för barn.

Informationen på webbplatsen är allmän produktinformation och utgör inte medicinsk rådgivning. Kontakta läkare eller annan sjukvårdspersonal om du är gravid, ammar, medicinerar eller har en sjukdom.

Vi reserverar oss för eventuella ändringar i tillverkarens sammansättning och förpackning. Läs alltid informationen på produktens förpackning.

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.

10. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom arbetskonflikt, myndighetsbeslut, störningar i transporter eller avbrott hos leverantör. Sådana omständigheter befriar oss från skyldigheten att betala skadestånd. Dina övriga rättigheter enligt konsumentköplagen, till exempel att häva köpet och få pengarna tillbaka, påverkas inte.