Hittar du inte svaret här? Mejla info@biostile.se.

Beställning och betalning

Vilka betalsätt kan jag använda?

Kort (VISA och Mastercard), Klarna och Swish. Betalar du med Klarna gäller Klarnas egna villkor, som du godkänner i deras betalflöde. Kortbetalningar hanteras av vår betaltjänstleverantör över krypterad förbindelse — vi lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

Är priserna inklusive moms?

Ja. Alla priser visas i svenska kronor inklusive moms. Kosttillskott har 6 % moms och kosmetiska produkter 25 %. Momsen specificeras i kassan och på din orderbekräftelse. Beloppet du ser i kassan är det du betalar.

När är mitt köp bindande?

När vi bekräftat beställningen med en orderbekräftelse via e-post. Kan vi inte leverera en vara hör vi av oss, och då har du rätt att häva köpet av den varan.

Hur gammal måste jag vara?

Du behöver vara minst 18 år, eller ha målsmans godkännande.

Jag angav fel adress — vad gör jag?

Mejla info@biostile.se med ditt ordernummer så snart du kan. Har paketet inte lämnat lagret hinner vi oftast rätta adressen.

Leverans

Vad kostar frakten?

Ingenting. Fri frakt inom Sverige, oavsett ordervärde.

Hur lång tid tar leveransen?

Normalt 3–5 arbetsdagar från att beställningen bekräftats.

Varifrån skickas paketet?

Från vårt lager i Slovenien, där produkterna tillverkas.

Hur spårar jag mitt paket?

Du får spårningsinformation på e-post när paketet lämnat lagret. Kolla skräpposten om du inte hittar mejlet.

Levererar ni utanför Sverige?

Vi levererar till adresser i Sverige.

Ångerrätt och retur

Kan jag ångra mitt köp?

Ja, du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan — men bara om förseglingen är obruten. Kosttillskott och kosmetika med bruten försegling kan av hygienskäl inte returneras. Läs mer på Ångerrätt och retur.

Vart skickar jag returen?

Till vårt lager i Slovenien. Mejla oss först, så kopplar vi returen till din order.

Betalar ni returfrakten?

Vid ångerköp betalar du returfrakten. Vid godkänd reklamation, alltså när det är fel på varan, betalar vi.

Jag hämtade inte ut paketet — räknas det som att jag ångrat mig?

Nej. Meddela oss om du vill ångra köpet. För paket som inte hämtas ut kan vi debitera den faktiska returkostnaden.

Produkterna

Var tillverkas produkterna?

I Biostiles egen fabrik i Slovenien.

Hur ska jag förvara dem?

Följ anvisningen på förpackningen. Förvara utom räckhåll för barn.

Kan jag ta flera produkter samtidigt?

Läs den rekommenderade dagliga dosen på varje förpackning och överskrid den inte. Kosttillskott ersätter inte en varierad kost och en hälsosam livsstil. Är du gravid, ammar, medicinerar eller har en sjukdom — prata med läkare eller annan sjukvårdspersonal först.

Ger ni råd om vad jag ska ta?

Vi svarar gärna på frågor om innehåll och användning, men vi ger inte medicinsk rådgivning. Informationen på webbplatsen är allmän produktinformation.

Vad gäller för bäst före-datum?

Datumet står på förpackningen. Reklamationsrätten omfattar inte att bäst före-datum passerats efter leverans, så beställ en mängd du hinner använda.